APA
Peters G., Langhed K. & Institutet för säljträning och ledarutveckling. (1995). Benchmarking för bättre kundservice. Göteborg: ISL (Institutet för säljträning och ledarutveckling.
Chicago
Peters Glen, Langhed Kjell and Institutet för säljträning och ledarutveckling. 1995. Benchmarking för bättre kundservice. Göteborg: ISL (Institutet för säljträning och ledarutveckling.
Harvard
Peters G., Langhed K. and Institutet för säljträning och ledarutveckling. (1995). Benchmarking för bättre kundservice. Göteborg: ISL (Institutet för säljträning och ledarutveckling.
MLA
Peters Glen, Langhed Kjell and Institutet för säljträning och ledarutveckling. Benchmarking för bättre kundservice. Göteborg: ISL (Institutet för säljträning och ledarutveckling. 1995.