Amazon cover image
Image from Amazon.com

Professionellt bemötande : [att möta kunder i offentlig verksamhet] / Katarina Weiner Thordarson ; [illustrationer: Anna Björnström].

By: Contributor(s): Material type: TextTextLanguage: Swedish Publisher: Stockholm : SKL Kommentus, cop. 2009Manufacturer: Sundbyberg : Alfa printDescription: 70 s. ill. 25 cmISBN:
  • 9789173452120
Subject(s): DDC classification:
  • 153.6 22
Contents:
Bemöta och komma överens -- Kunder som klagar -- Beteendet avslöjar bemötandet -- Kvalitet vid bemötande -- Konkreta tips för att bemöta krävande kunder -- Påverka ditt eget och andras bemötande -- Litteratur och lästips -- Test av bemötandestil
Holdings
Item type Current library Call number Status Barcode
Book Högskolan Väst Entréplan / Entrance floor 153.6 Weiner Available 6004300038126
Total holds: 0

Bemöta och komma överens -- Kunder som klagar -- Beteendet avslöjar bemötandet -- Kvalitet vid bemötande -- Konkreta tips för att bemöta krävande kunder -- Påverka ditt eget och andras bemötande -- Litteratur och lästips -- Test av bemötandestil