Image from Amazon.com
Professionellt bemötande : [att möta kunder i offentlig verksamhet] / Katarina Weiner Thordarson ; [illustrationer: Anna Björnström].
Material type:
TextLanguage: Swedish Publisher: Stockholm : SKL Kommentus, cop. 2009Manufacturer: Sundbyberg : Alfa printDescription: 70 s. ill. 25 cmISBN: - 9789173452120
- 153.6 22
Contents:
Bemöta och komma överens -- Kunder som klagar -- Beteendet avslöjar bemötandet -- Kvalitet vid bemötande -- Konkreta tips för att bemöta krävande kunder -- Påverka ditt eget och andras bemötande -- Litteratur och lästips -- Test av bemötandestil
| Cover image | Item type | Current library | Home library | Collection | Shelving location | Call number | Materials specified | Vol info | URL | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds | Item hold queue priority | Course reserves | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Book | Högskolan Väst Entréplan / Entrance floor | 153.6 Weiner | Available | 6004300038126 |
Total holds: 0
Bemöta och komma överens -- Kunder som klagar -- Beteendet avslöjar bemötandet -- Kvalitet vid bemötande -- Konkreta tips för att bemöta krävande kunder -- Påverka ditt eget och andras bemötande -- Litteratur och lästips -- Test av bemötandestil