S. 15-36: Vad direktörer behöver veta om teknik - teknik för managers och management för tekniker / Christer Karlsson ; s. 37-50: Så förstår och utvecklar du ditt företags affärsmodell / Anders Richtnér ; s. 51-74: Industriella nätverk - ett framväxande "externföretag" / Christer Karlsson ; s. 75-90: Förändrade positioner i värdekedjan - möjligheter och utmaningar / Martin Sköld ; s. 91-110: Outsourcing av tjänster - hur fungerar det? / Jon Rognes ; s. 111-128: Öppen innovation i praktiken - förmåga att samarbeta med andra / Mattias Axelson ; s. 129-141: Förtroende under kontrollerade former i produktutvecklingssamarbeten / Anna Brattström ; s. 143-164: Om processers betydelse för verksamhetsutveckling i världsklass / Pär Åhlström ; s. 165-188: Vad är lean? / Niklas Modig ; s. 189-208: Att mäta införandet av lean / Malin Malmbrandt ; s. 209-224: Ett nytt perspektiv på standardiseringens roll inom tjänster - lärdomar från Toyota i Japan / Ryusuke Kosuge